QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA B2C

Quy trình gồm 6 bước:

✅ Bước 1: Đánh giá chân dung khách hàng
🎯 Mục tiêu: Hiểu rõ thông tin & nhu cầu để chọn đúng sản phẩm phù hợp nhất.

✅ Bước 2: Lựa chọn sản phẩm
🎯 Mục tiêu: Chọn nhanh, chính xác sản phẩm chuẩn với chân dung khách, rút ngắn quá trình tư vấn.

✅ Bước 3: Gọi & show chương trình Demo
🎯 Mục tiêu: Trình bày demo và chỉnh sửa để ra chương trình tối ưu nhất cho khách.

✅ Bước 4: Gọi bám sát & chốt
🎯 Mục tiêu: Thống nhất chương trình final, giải quyết lo lắng và chốt sale ngay trên call.

✅ Bước 5: Xử lý lo lắng
🎯 Mục tiêu: Không bỏ cuộc, xử lý triệt để lo lắng hoặc từ chối, thuyết phục khách ra quyết định.

✅ Bước 6: Chốt sale
🎯 Mục tiêu: Giúp khách hàng ra quyết định mua nhanh chóng, hoàn thành đầy đủ thủ tục thanh toán để lên đơn hàng trên hệ thống.